Política de reembolso

Nuestra política dura 10 días.

• Si pasaron 10 días continuos desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio. (Ley del Sernac)
  

 

• Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

 

• Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. 
  
  

  Reembolsos (si corresponde)

• Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
• Si se aprueba, se procesará su reembolso al método de pago original, dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles.
• Artículos en oferta (si corresponde)
  Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. desechables, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios (si corresponde)

• Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. 

 

• Colores Personalizados de Tintometria NO APLICAN PARA CAMBIOS NI DEVOLUCIONES. ya que es un producto (color) personalizado hecho a medida y gusto del cliente. (Ley Sernac productos personalizados)

 

Imágenes: 

• Las Imágenes son referenciales y pueden diferir en Envases, Colores y Textos. por lo que Passol se reserva el derecho a cambiar los formatos e imágenes de los productos sin aviso.

 

• Presentación: Algunos productos pueden venir sin etiquetas y diferir de la imagen real, no así la calidad de los productos que esta garantizada por Passol.

 

• Passol.cl Ecommerce: No distribuye productos para Empresas distribuidoras, Ferreterías etc... por lo cual las presentaciones de los productos como envases y etiquetas NO están enfocadas en ese mercado. Passol.cl Ecommerce esta enfocado en un cliente final como mercado objetivo.

 

Colores Referenciales:

• Además dado que los Colores son Referenciales y pueden variar su tono según: brillo, contraste y configuración de pantallas en aparatos móviles y computadores, haciendo que el color se perciba y vea diferente en cada pantalla,

 

• Se entiende que el cliente Acepta estas condiciones al momento de comprar. 

 

Además Algunos Colores son Afectados por:

• No revolver adecuadamente la pintura o diluir excesivamente ( lo que afecta su poder cubriente y el tono del color). Esté es el Error N°1

 

• Aplicar Bajo condiciones adversas ( lluvia, temperaturas bajas, alta humedad, sol directo) Pueden afectar el comportamiento de la pintura obteniendo resultados no deseados, externos a la calidad de la pintura. 

 

• No preparar adecuadamente la superficie antes de pintar, por lo cual Algunas pinturas no cubren bien.

 

Ejemplos:

 

• Superficies muy porosas afectan la percepción del Brillo (Efecto Sombra) y Consumen mucha mas Pintura debido a la irregularidad de la superficie.

 

• Superficies Sucias con polvo, grasa, pintura suelta o humedad excesiva. afectan el poder cubriente y rendimiento de la pintura.

 

• Pinturas No compatibles: Pintar con pinturas no compatibles entre ellas tambien es un error comun 
• Por EJ: Pintar con Latex o Esmalte al agua sobre muros pintados sobre Esmalte sintetico brillante u Oleos. la pintura no cubre debido a que son quimicamente incompatibles y de superficies distintas (Brillantes vs Opaco) por lo cual para obtener un mejor resultado se necesita lijar la superficies previamente y aplicar una mano de primer.

 

• Pintar sobre otros colores: No aplicar un buen primer antes de Pintar para Eliminar el color anterior Complicara excesivamente obtener el color final requerido, pudiendo tomar mas de 3 a 4 manos de pintura para poder obtener el color deseado.

 

• Por lo cual antes de pintar Recomendamos pintar con 2 manos de Primer blanco para ELIMINAR completamente el tono del color antiguo.

 

Otro punto a tener en cuenta es que todas las pinturas se fabrican en lotes diferentes:

 

• Ejemplo: Si compras un color y semanas o meses después compras otro, el tono puede variar debido a la destonalización (por tiempo y suciedad) del color "viejo"

 

• Además el punto mas importante es que cada Lote de fabricación tiene variaciones de tonalidades, por lo cual ningún lote es 100% idéntico al anterior.

 

• Colores entre productos tambien presentan Diferencias: EJ: un color Gris perla es diferente en tono y brillo entre un Esmalte al agua semibrillo y un Latex Extracubriente. por lo que no son equivalentes en color. si son Referencias aproximadas.

 

• Por ende recomendamos calcular y comprar toda la pintura de una sola vez para evitar variaciones por loteo de fabricación y en caso de comprar tiempo después el mismo color, pintar todo nuevamente con el nuevo color para así obtener el resultado deseado.

 

Estos puntos aunque parezcan obvios y de sentido común.. es necesario recalcarlos para evitar Inconvenientes ya que son consultas constantes.

 

Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a marketing@passol.cl y envíe su artículo a: Antillanca norte 560 bodega 4, Pudahuel, Santiago, Chile. 

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Si envía un artículo para cambio o devolución, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.